Términos de Uso de la Plataforma

Última actualización:  Mayo 2022

Estos términos de uso (“Términos de Uso”) rigen su uso de nuestras interfaces por Internet y propiedades digitales, por ejemplo, sitios de Internet, subdominios, nuestro Portal para Miembros y aplicaciones móviles (en conjunto, “Plataforma”) propiedad de y controladas por Blue Cross Blue Shield of Florida, Inc., cuyo nombre comercial es Florida Blue (“Florida Blue”, “nosotros”, “nuestro”, o “nos”).  El uso de esta Plataforma está determinado de acuerdo a su aceptación sin modificación de los términos, condiciones y avisos contenidos en este documento.  El uso de esta Plataforma constituye su aceptación y acuerdo con todos los términos, condiciones y avisos.  Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de uso, no debe acceder o de otra manera utilizar esta Plataforma.

1. Aceptación y Alcance de los Términos de Uso

Para propósitos de estos Términos y Condiciones, "Florida Blue" y los términos relacionados incluyen las compañías afiliadas a Florida Blue, incluidas Health Options, Inc., cuyo nombre comercial es Florida Blue HMO; Florida Blue Medicare, Inc., cuyo nombre comercial es Florida Blue Medicare, Florida Combined Life Insurance Company, Inc., cuyo nombre comercial es Florida Combined Life y otras compañías afiliadas a Florida Blue que poseen y/u operan sitios de Internet o aplicaciones móviles donde se publican o aparecen enlaces de estos Términos de Uso. 

Estos Términos de uso también aplican a todo el contenido, funcionalidad, planes de salud, productos de seguro de salud y otros productos (“Productos”), la funcionalidad, herramientas y servicios (“Servicios”) disponibles u ofrecidos en o a través de la Plataforma, o cualquier Interfaz de Programación de Aplicaciones que podamos poner a disposición para su uso o para que un tercero la use en su nombre (“Application Programming Interface, API”), ya sea como invitado, usuario registrado o miembro del plan de salud.  Los términos "usted" y "su" significan usted, sus cuidadores y representantes autorizados, sus dependientes, los miembros de Florida Blue de los que usted es padre, tutor legal o cuidador o representante autorizado, y cualquier otra persona que acceda a la Plataforma o a una cuenta de Florida Blue.

Portal para Miembros.  Estos Términos de uso también rigen, cuando se indique o se aplique de otra manera, el uso de nuestro portal para miembros (“Portal para Miembros”), que solo está destinado y disponible para los titulares de las pólizas de Florida Blue (“Miembros”) y/o sus representantes autorizados.

Lea atentamente los Términos de uso antes de comenzar a utilizar la Plataforma.  AL UTILIZAR LA PLATAFORMA O AL HACER CLIC EN ACEPTAR O ESTAR DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE USO CUANDO ESTA OPCIÓN ESTÁ DISPONIBLE, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO EN CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS DE USO Y CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FLORIDA BLUE, QUE SE ENCUENTRAN EN https://www.floridablue.com/disclaimer/privacy (“Privacy Policy”). Si no está de acuerdo con estos Términos de Uso o con la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar esta Plataforma.

2. Contenido de la Plataforma/Disponibilidad de los Servicios

La información y el contenido (en conjunto, "Contenido”) en nuestro Portal de Miembros le proporciona acceso a su cuenta de miembro de Florida Blue y, en algunas circunstancias, esto también puede incluir el acceso a su cuenta con compañías afiliadas a Florida Blue (en conjunto, “Cuenta”).  Su Cuenta puede incluir información relacionada con su póliza, beneficios y cobertura, reclamos y pagos, información de la Cuenta y también información educativa en general.  El Contenido no puede reemplazar la relación que tiene con los profesionales de salud.  Parte del Contenido solo está disponible para los Miembros a través de nuestro Portal para Miembros protegido por contraseña. El Contenido en cualquier parte de nuestra Plataforma no debe considerarse como asesoría médica.

Florida Blue opera sujeta a los reglamentos estatales y federales, y es posible que los Servicios no estén disponibles en su estado.  Esta Plataforma está destinada a una audiencia en los Estados Unidos.  Si vive fuera de los EE.UU., es posible que vea información en esta Plataforma sobre productos o terapias que no están disponibles o autorizados en su país.  Usted declara que no tiene prohibido inscribirse o recibir los Servicios según las leyes de los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables en las que pueda estar ubicado.  El acceso y uso de la Plataforma o los Servicios está limitado exclusivamente a usuarios ubicados en Estados dentro de los Estados Unidos donde los Servicios estén disponibles.  Los servicios no están disponibles para usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos.  Está prohibido acceder a la Plataforma o a los Servicios desde jurisdicciones donde el contenido es ilegal o donde no ofrecemos Servicios.  Si los Servicios o Productos proporcionados infringen cualquier sanción económica o comercial de los EE. UU., dicha cobertura y acuerdos serán nulos y sin efecto.

Los miembros tienen la capacidad de acceder a una variedad de servicios a través de la Plataforma.  Florida Blue puede cambiar, suspender o discontinuar cualquiera de los servicios en cualquier momento.  Florida Blue también puede imponer límites en ciertas funciones y porciones de los servicios, en cualquier caso, sin previo aviso o responsabilidad.  La Plataforma, incluyendo específicamente el sitio floridablue.com, puede sufrir interrupciones de vez en cuando y Florida Blue no ofrece condiciones o garantías con respecto a la disponibilidad del sitio.

Algunos servicios ofrecidos en la Plataforma pueden incluir estimadores de costos, directorios de proveedores, calificaciones de proveedores, calidad de datos, información de salud y bienestar, y/o términos/definiciones médicas.  Se ofrece esta información solamente como comparación o información en general y Florida Blue no declara ni garantiza que dicha información determine el costo actual, la calidad, el procedimiento que debe obtener o la cobertura de seguro relacionada con determinados servicios médicos o de los proveedores investigados.  Ni Florida Blue, al proporcionar acceso a tales servicios, garantiza que las condiciones médicas o servicios investigados serán "Servicios Cubiertos" tal y como se define el término bajo el acuerdo específico de beneficios con Florida Blue.

Todas las preguntas y solicitudes relacionadas con el soporte de la Plataforma o preguntas sobre los documentos de su Plan deben dirigirse a Florida Blue.  Para enviar una solicitud de soporte u otra solicitud, utilice la información de contacto en la página "Contáctenos" que se encuentra en nuestros Servicios Digitales (por ejemplo, https://www.floridablue.com/general/contact-us), en la información de su tarjeta de miembro, o comuníquese con nosotros de lunes a viernes: 8 a.m. a 6 p.m. hora del Este al 1-800-FLA-BLUE (352-2583) o TTY/TDD: 1-877-955-8773, o llame al (904) 905-0000.  Florida Blue hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las preguntas y brindar apoyo.

3. No se Permiten Usuarios Menores de 18 Años

Para acceder a la Plataforma y a los Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años.  Si es menor de 18 años, no intente registrarse con nosotros en esta Plataforma ni proporcionarnos información personal sobre usted.

4. No se Proporciona Asesoría Médica

ESTO NO ES UN SUSTITUTO DE ASESORÍA MÉDICA

Si tiene una emergencia médica, no debe confiar en ninguna información que aparece en esta Plataforma y debe buscar asistencia médica de emergencia adecuada, como llamar al 911.  La información y servicios a los que se accede mediante esta Plataforma no sustituye la asesoría que le proporciona su médico y/o su proveedor.

El contenido de esta Plataforma, incluidos, sin limitación, texto, copia, audio, video, fotografías, ilustraciones, gráficos y otras imágenes de la Plataforma son solo para fines informativos y educativos y no pretenden sustituir la ayuda, el asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento de un profesional médico.  La información en esta Plataforma no es proporcionada durante el curso de una relación profesional entre un proveedor de servicios médicos y un paciente y no tiene como finalidad crear una relación entre el médico y el paciente; tampoco debe ser considerada como un reemplazo a una consulta con un profesional de salud.  Siempre debe buscar asesoría de su médico u otro profesional médico competente para abordar cualquier pregunta o duda que pueda tener respecto a sus afecciones y su atención médica.

Florida Blue no recomienda ni respalda ninguna prueba, médico, producto, procedimiento, opinión u otra información específica que pueda incluirse en la Plataforma.  La confianza que deposita en cualquier información que aparezca en esta Plataforma, ya sea proporcionada por Florida Blue sus proveedores de contenido, sus clientes, los visitantes de la Plataforma u otros, es únicamente bajo su propio riesgo.

Siempre debe hablar con profesionales de salud para el diagnóstico y el tratamiento, incluida la información sobre qué medicinas o tratamientos pueden ser apropiados para usted.  Ninguna información en esta Plataforma representa o garantiza que cualquier medicina o tratamiento en particular sea seguro, apropiado o efectivo para usted.  La información de salud cambia rápidamente; por lo tanto, siempre es mejor confirmar la información con sus profesionales de salud.

El Contenido puede incluir información sobre alternativas terapéuticas y genéricas para ciertas medicinas recetadas y puede describir usos de productos o terapias que no han sido aprobados por la Administración de Alimentos y Medicamentos.  Este Contenido es solo para fines informativos y de comparación de costos; no es asesoría médica y no reemplaza la consulta con un médico, farmacéutico u otro profesional de salud.

5. Documentos del Plan para Miembros

Los “Documentos del Plan” para Miembros proporcionan todos los detalles del plan que eligió.  Esto incluye información como lo que está cubierto, lo que no está cubierto, deducibles, primas, los montos que pagará por los servicios cubiertos, etc. Los nombres de los documentos del plan varían, pero pueden incluir documentos como una Póliza, una Póliza de Seguro, una Póliza de Miembro, un Contrato del Miembro, una Explicación de Beneficios, un Folleto de Beneficios, un Plan de Beneficios, un Certificado de Cobertura, un Acuerdo de Grupo, un Certificado de Seguro de Grupo y/o cualquier cláusula y actualización que proporcionemos.

En caso de discrepancias o conflictos entre los Documentos de su Plan, estos Términos de Uso u otro contenido de la Plataforma, prevalecerán los términos aplicables de los Documentos del Plan.

6. Elegibilidad; Acceso a la Plataforma, Seguridad y Restricciones; Contraseñas

Usted puede usar su cuenta de Florida Blue para crear una cuenta por Internet y obtener acceso a la Plataforma y otras porciones del sitio de Internet de Florida Blue.  Puede registrarse como invitado o visitante de la Plataforma, y los Miembros pueden iniciar sesión en nuestro Portal para Miembros. Usted acepta crear de forma completa, precisa y veraz cualquier credencial de inicio de sesión, que puede consistir en su número de miembro de Florida Blue, su dirección de correo electrónico, su nombre de usuario de la cuenta y su contraseña (en conjunto “Credenciales”).  Sus Credenciales son personales, y usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus Credenciales, y de cualquier actividad no autorizada que ocurra bajo tales Credenciales como consecuencia de no mantener tal confidencialidad.  Usted acepta prohibir que cualquier otra persona use sus Credenciales y acepta notificar de inmediato a Florida Blue sobre cualquier uso no autorizado real o sospechado de sus Credenciales u otros problemas de seguridad de los que tenga conocimiento.  También acepta que Florida Blue puede solicitarle que use Credenciales que satisfagan ciertos estándares de seguridad, incluido el uso de Credenciales únicas que no utiliza para acceder a ningún otro sitio o cuenta.  Florida Blue puede deshabilitar o revocar su acceso a la Plataforma si Florida Blue determina, a su exclusivo y absoluto criterio, que su cuenta en la Plataforma estuvo sujeta a un acceso no autorizado.  Florida Blue puede revocar su acceso a la Plataforma o al sitio de Internet de Florida Blue en cualquier momento con o sin causa.

Usted tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma, lo que incluye, entre otros: (a) acceder a datos no destinados a dicho usuario o iniciar sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no está autorizado a acceder; (b) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; o (c) acceder o usar la Plataforma o cualquier parte de la misma sin autorización, en violación de estos Términos de Uso o en violación de la ley aplicable.

Usted no puede usar ningún raspador, rastreador, araña, robot u otro medio automatizado de ningún tipo para acceder o copiar datos en la Plataforma, vincular de manera profunda a cualquier función o contenido en la Plataforma, omitir nuestros encabezados de exclusión de robots o de otra manera eludir medidas que podemos usar para prevenir o restringir el acceso a la Plataforma.  Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal.  Florida Blue puede investigar sucesos que puedan implicar tales infracciones y puede involucrar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, y cooperar con ellas, para enjuiciar a los usuarios que estén involucrados en dichas infracciones.  Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de esta Plataforma o cualquier actividad que se lleve a cabo en esta Plataforma.

7. Exactitud y Fiabilidad de la Información

Aunque Florida Blue intenta garantizar la integridad y precisión de la información presentada en la Plataforma y las descripciones de Servicio, no establece representaciones, condiciones ni garantías de ningún tipo en cuanto a la corrección o precisión de la información presentada o que puede acceder en la Plataforma, las descripciones de los Servicios, los precios, los costos y las estimaciones de costos, los montos y estimaciones de las primas, los montos y estimaciones de los deducibles y otro contenido de la Plataforma.  Es posible que la Plataforma pueda incluir errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceras partes puedan llevar a cabo adiciones, eliminaciones y alteraciones no autorizadas en la Plataforma.  Además, es posible que la información proporcionada por terceros no haya sido revisada para verificar su precisión o integridad.  Cuando acceda a un sitio que no sea de Florida Blue, entienda que es independiente de Florida Blue y que Florida Blue no tiene control sobre el contenido de ese sitio de Internet.  Además, un enlace a un sitio de Internet que no sea de Florida Blue no significa que Florida Blue respalde o acepte ninguna responsabilidad por el contenido o el uso del sitio enlazado.  Depende de usted tomar precauciones para asegurarse de que todo lo que seleccione para su uso o descarga esté libre de elementos tales como virus, gusanos, caballos de Troya y otros elementos de naturaleza destructiva.  Si decide acceder a cualquiera de los sitios de terceros vinculados a la Plataforma, lo hace completamente bajo su propio riesgo.

En caso de que surja una inexactitud, infórmenos para que podamos corregirla.  Nos reservamos el derecho de corregir unilateralmente cualquier inexactitud en la Plataforma sin previo aviso.  EXCEPTO POR NUESTRO PROPIO CONTENIDO DE MEDIOS SOCIALES O LOS SITIOS DE INTERNET DE PROVEEDORES Y OTROS TERCEROS QUE PROPORCIONAN INFORMACIÓN ESPECÍFICAMENTE BAJO CONTRATO Y EN NOMBRE DE FLORIDA BLUE, FLORIDA BLUE NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR LA INFORMACIÓN O EL CONTENIDO PUBLICADO EN LA PLATAFORMA POR CUALQUIER TERCERO EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES Y LOS REGLAMENTOS APLICABLES.

Hemos hecho esfuerzos significativos para mostrar con precisión los colores y la apariencia de nuestra Plataforma.  Sin embargo, como los colores reales que ve dependerán de su monitor o dispositivo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color o gráfico sea precisa.

Directorio de Proveedores.  El directorio de proveedores y la información relacionada en nuestra Plataforma están diseñados para identificar solo a los proveedores de atención médica que participan en la red Florida Blue (proveedores "dentro de la red").  Es posible que los resultados que vea no incluyan a todos los proveedores de atención médica que participan en su plan de salud, o todos los proveedores que son fundamentales en su intento o búsqueda de consulta.  Actualizamos nuestro directorio periódicamente, y los resultados de su búsqueda pueden incluir proveedores de atención médica que terminaron recientemente su participación en nuestras redes.  Algunos proveedores pueden tener varias oficinas y pueden estar dentro de la red en una ubicación, pero no en otras.  De manera similar, no todos los proveedores en los establecimientos enumerados (hospitales, centros quirúrgicos, etc.) son proveedores dentro de la red.  Consulte con sus proveedores antes de programar una cita o recibir servicios para confirmar si están dentro de la red.  No debe asumir que un proveedor identificado por haber llevado a cabo un determinado procedimiento o tratado una determinada afección es necesariamente un experto en ese procedimiento o tratamiento.  Además de las otras consideraciones a las que se hace referencia en estos Términos de Uso, debe hablar con su proveedor elegido para entender sus calificaciones y especialidades.

Estimados de Costos y Herramientas. Los costos y los estimados proporcionados por nosotros, nuestros proveedores y agentes, y/o nuestra Plataforma son estimados de costos solo con fines informativos y no son una garantía de lo que realmente se le cobrará.  Los estimados informativos de costos se basan en los precios de contrato/cronograma de tarifas del proveedor de atención médica seleccionado y son un estimado general de precios para los servicios seleccionados.  No garantizamos la precisión de nuestro estimador de costos o del directorio de proveedores.  Es posible que parte de la información en la herramienta de cálculo de costos o en el directorio de proveedores no sea precisa o esté desactualizada.  Hacemos todo lo posible para actualizar esta información con regularidad, pero no podemos garantizar su precisión.  Comuníquese siempre con los proveedores para asegurarse de que estén dentro de la red antes de programar una cita.  Sus costos reales serán diferentes (más altos o más bajos) que los estimados por varias razones, tales como:

• Si los servicios que finalmente recibe son diferentes de los servicios seleccionados durante el proceso de cálculo (ej., debido a complicaciones, condiciones secundarias y/u otros factores desconocidos).  Por ejemplo, para una persona, una cirugía en particular puede ser relativamente sencilla, mientras que otra persona puede tener complicaciones imprevistas que afectarán el costo.
• Si la ubicación donde finalmente se reciben sus servicios difiere de lo que se supone durante el proceso de cálculo.
• Si la información de beneficios hasta la fecha cambia desde el momento en que recibe los estimados informativos de costos y el momento definitivo en que recibe atención.
• Si cambia el contrato de su proveedor de atención médica con su compañía de seguros.
• Si tiene un diseño de plan de seguro único que actualmente no es compatible con esta herramienta.
• Además, es posible que los estimados informativos de costos no incluyan ciertos cargos de los médicos (por ejemplo, visita al consultorio, cirujano, anestesiólogo, médico de la sala de emergencia, radiólogo, patólogo, médicos consultores, etc.).

Es posible que las herramientas de estimación de costos no incluyan todos los servicios cubiertos bajo su acuerdo de beneficios con Florida Blue.  Para cualquier pregunta sobre los servicios ofrecidos por Florida Blue, comuníquese con nosotros. Use la información en su tarjeta de miembro, o llame al (904) 905-0000. 

Ningún Contenido de esta Plataforma verifica la cobertura de ningún reclamo.  No hay estimadores de deducibles ni resúmenes de pólizas que garanticen la cobertura de ningún reclamo.  No garantizamos la elegibilidad, la cobertura o el pago, ni determinamos ni garantizamos los beneficios, las limitaciones o las exclusiones de su cobertura de seguro.  La cobertura de su seguro y los términos del contrato de la póliza determinarán en última instancia el monto que debe (incluidos deducibles, copagos, coseguros y gastos máximos a su cargo).  En todos los casos, usted será responsable por el costo de los servicios que no estén cubiertos por su acuerdo de beneficios.  Para obtener una descripción completa de los detalles de su cobertura de seguro, consulte la información de su cobertura/los Documentos del Plan.

No somos responsables de mantener la información o los resultados que surjan de su uso de la Plataforma o con respecto a los Servicios y estas herramientas.  Nos reservamos el derecho de mantener, eliminar o destruir todas las comunicaciones o la información publicada o cargada en la Plataforma o los Servicios de acuerdo con nuestras políticas internas de retención o destrucción de registros.

8. API de Interoperabilidad

Podemos ofrecer una serie de interfaces de programación de aplicaciones (application programming interface, API)  que los terceros pueden usar para acceder a su información a través de la Plataforma a pedido suyo (las "API de Interoperabilidad").  Estos terceros que utilizan las API de interoperabilidad no son empresas afiliadas a Florida Blue y Florida Blue no tiene control sobre estos terceros.  Florida Blue no tiene ninguna responsabilidad sobre cómo el tercero utiliza dicha información.  En consecuencia, Florida Blue no es responsable de la precisión, privacidad o seguridad de su información una vez que un tercero accede a ella a través de las API de Interoperabilidad.  FLORIDA BLUE RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD RESULTANTE DEL USO DE LAS API DE INTEROPERABILIDAD.

9. Descargo de Responsabilidad de Garantías

NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR UN ATAQUE DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO, VIRUS U OTRO MATERIAL TECNOLÓGICAMENTE DAÑINO QUE PUEDA INFECTAR SU EQUIPO DE COMPUTADORA, PROGRAMAS DE COMPUTADORA, DATOS U OTRO MATERIAL REGISTRADO DEBIDO A SU USO DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL PUBLICADO EN LA MISMA, O EN CUALQUIER SITIO DE INTERNET VINCULADO A LA MISMA.

SU USO DE LA PLATAFORMA, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO.  EL CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS IMPLÍCITAS, CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN, QUE ESTÁN EXPRESAMENTE DENEGADAS.  NI FLORIDA BLUE, NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON FLORIDA BLUE, OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD, OPORTUNIDAD O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA, O DE LOS SERVICIOS O CONTENIDO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.  SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI FLORIDA BLUE, NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON FLORIDA BLUE, OFRECE NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN DE QUE LA PLATAFORMA, O LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, ESTARÁN LIBRES DE ERRORES O ININTERRUMPIDOS, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE NUESTRA PLATAFORMA O EL SERVIDOR QUE LA HACE DISPONIBLE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE LA PLATAFORMA DE INTERNET O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA CUMPLIRÁ SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.

USTED ASUME TOTAL RESPONSABILIDAD Y RIESGO POR SU USO DE ESTA PLATAFORMA, DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LA PLATAFORMA Y DE LOS SITIOS DE INTERNET VINCULADOS.  FLORIDA BLUE NO GARANTIZA QUE LOS ARCHIVOS DISPONIBLES PARA DESCARGAR ESTARÁN LIBRES DE VIRUS, GUSANOS, CABALOS DE TROYA U OTRA PROGRAMACIÓN DESTRUCTIVA.  USTED ES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR PROCEDIMIENTOS SUFICIENTES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES DE SEGURIDAD Y RESPALDO DE DATOS. 

LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS, VENDIDOS Y DISTRIBUIDOS POR FLORIDA BLUE ESTÁN SUJETAS A TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA SEPARADOS, SI LOS HAY, PROPORCIONADOS CON O EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CORRESPONDIENTES.

LO ANTERIOR NO AFECTA LAS GARANTÍAS QUE NO PUEDEN SER EXCLUIDAS O LIMITADAS BAJO LA LEY APLICABLE.

10. Limitación de Responsabilidad con Respecto al Uso de la Plataforma

EN NINGÚN CASO FLORIDA BLUE, SUS AFILIADOS O SUS LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO O INCAPACIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, CUALQUIER SITIO DE INTERNET VINCULADO AL MISMO, CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA U OTROS SITIOS DE INTERNET  O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO O TRANSMITIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA U OTROS SITIOS DE INTERNET, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A, LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIOS O AHORROS ESPERADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS Y YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRA FORMA, AUNQUE SEA PREVISIBLE Y AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO A FLORIDA BLUE DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS.  USTED ACEPTA RENUNCIAR, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, A TODAS LAS LEYES QUE LIMITEN LA EFICACIA DE TALES INDEMNIZACIONES O LIBERACIONES.  LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDE SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE.

FLORIDA BLUE NO REPRESENTA O ENDOSA LA VERACIDAD O CONFIABILIDAD DE NINGÚN CONSEJO, OPINIÓN, DECLARACIÓN, U OTRA INFORMACIÓN MOSTRADA O DISTRIBUIDA POR MEDIO DE LA PLATAFORMA.  USTED ACEPTA QUE CUALQUIER ACATAMIENTO DE TAL OPINIÓN, CONSEJO, DECLARACIÓN, MEMORÁNDUM, O INFORMACIÓN SERÁ A SU PROPIO RIESGO.  FLORIDA BLUE SE RESERVA EL DERECHO, A SU PROPIA DISCRECIÓN, DE CORREGIR CUALQUIER ERROR U OMISIÓN, EN CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA.  FLORIDA BLUE NO REVISA Y NO PUEDE REVISAR TODOS LOS MATERIALES PUBLICADOS POR LOS USUARIOS EN LA PLATAFORMA DE INTERNET, Y FLORIDA BLUE NO SE HACE RESPONSABLE POR TALES MATERIALES PUBLICADOS POR LOS USUARIOS.  SIN EMBARGO, FLORIDA BLUE SE RESERVA EL DERECHO EN TODO MOMENTO DE REVELAR CUALQUIER INFORMACIÓN QUE SEA NECESARIA PARA SATISFACER CUALQUIER LEY, REGULACIÓN O REQUERIMIENTO GUBERNAMENTAL, O DE EDITAR, RECHAZAR LA PUBLICACIÓN, O RETIRAR CUALQUIER INFORMACIÓN O MATERIALES, DEL TODO O EN PARTE, QUE A DISCRECIÓN DE FLORIDA BLUE SEAN CENSURABLES O INFRINJAN ESTE ACUERDO.

SU ÚNICO RECURSO EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON LA PLATAFORMA, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LA PLATAFORMA Y/O LOS SITIOS DE INTERNET VINCULADOS ES DEJAR DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O DICHOS SERVICIOS.  EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER ASPECTO DE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES NO SEA APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE FLORIDA BLUE HACIA USTED CON RESPECTO A SU USO DE ESTA PLATAFORMA ES DE $500 (QUINIENTOS DÓLARES).

11. Licencia de Uso Limitado y Propiedad del Contenido

Todas las páginas dentro de esta Plataforma y cualquier material disponible para su descarga son propiedad de Florida Blue, o de sus otorgantes de licencias o proveedores, según corresponda.  El Plataforma está protegida por las leyes de derechos de autor y marcas registradas de los Estados Unidos e internacionales.

Sujeto a estos Términos de uso, Florida Blue le otorga una licencia personal, intransferible, no exclusiva, revocable y limitada,  (excepto como se indica a continuación), para usar la versión del código objeto de la Plataforma y ver el Contenido en la Plataforma.  Todos los derechos que no se le otorgan expresamente en estos Términos de Uso están reservados y retenidos por Florida Blue o sus otorgantes de licencias, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido.  Ni la Plataforma y los Servicios, ni ninguna parte de la Plataforma y los Servicios, pueden reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse o explotarse de otro modo con fines comerciales sin el consentimiento expreso por escrito de Florida Blue.  No obstante lo anterior, usted puede imprimir una cantidad razonable de copias del Contenido para su uso personal, pero en tal caso, debe reproducir todos los avisos de derechos de autor y marcas registradas.  No puede enmarcar ni utilizar técnicas de encuadre para adjuntar o enlazar publicaciones internas dentro de una página de Internet de ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma) de Florida Blue sin consentimiento previo por escrito.  No puede usar metaetiquetas ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de Florida Blue sin consentimiento previo por escrito de Florida Blue.  No puede usar la Plataforma o los Servicios de manera incorrecta.  Puede usar la Plataforma y los Servicios únicamente como lo permita la ley. 

En el caso de que elija proporcionarnos comentarios, sugerencias o comunicaciones similares, todos esos mensajes (en conjunto, “Mensajes de Comentarios”) se considerarán no personales, no confidenciales (excepto la información personal como se describe en nuestra Política de Privacidad) y no patentados.  Por la presente, usted otorga a Florida Blue una licencia perpetua, sublicenciable, asignable, ilimitada, universal, libre de regalías e irrevocable para usar, reproducir, exhibir, llevar a cabo, practicar, modificar, crear obras derivadas o colectivas, transmitir y distribuir sus Mensajes de Comentarios, en en su totalidad o en parte, e incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual en el mismo.

Algunas Plataformas operadas por Florida Blue incluyen marcas comerciales o logotipos que pertenecen a otros otorgantes de licencias de terceros y se utilizan de conformidad con un acuerdo con dichos terceros.

Podemos rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo.  Si incumple alguno de estos Términos de Uso, su licencia para el Contenido finaliza de inmediato.  Al finalizar esta licencia, debe dejar de usar esta Plataforma, incluido todo el Contenido, y devolver o destruir todas las copias, incluidas las copias electrónicas, del Contenido que tenga bajo su posesión o control.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Florida Blue y sus afiliadas de y contra todos los derechos, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, reclamos, causas de acción, acciones y juicios (sin importar si es por ley o equidad), honorarios, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo que surjan directa o indirectamente de o en conexión con: (i) su uso o uso incorrecto de la Plataforma, Productos, Servicios o cualquier información publicada en la Plataforma; (ii) cualquier uso indebido o el uso compartido de su contraseña u otras credenciales de inicio de sesión, y la actividad que se produce en o cuando usa su cuenta, contraseña u otras credenciales; (iii) su incumplimiento de los Términos de Uso o la Política de Privacidad; (iv) el contenido o tema de cualquier información que proporcione a Florida Blue o a nuestro agente de atención al cliente; o (v) cualquier acto u omisión negligente o injusta de su parte en el uso o uso incorrecto de la Plataforma, los Productos, los Servicios o cualquier información en la Plataforma, incluyendo, sin limitaciones, la infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros, los derechos de privacidad o conducta negligente o ilícita.

13. Información del Usuario

Si usted envía, carga, publica o transmite cualquier información de salud, historial médico, condiciones, problemas, síntomas, información personal, formularios de consentimiento, acuerdos, solicitudes, comentarios, ideas, sugerencias, información, archivos, videos, imágenes u otros materiales a nosotros o a nuestra Plataforma,  (“Información del Usuario”), usted acepta no proporcionar ninguna Información del Usuario que: (a) sea falsa, inexacta, difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica o dañina, o que pueda alentar un comportamiento delictivo o poco ético; (b) viole o infrinja la privacidad, los derechos de autor, la marca comercial, la imagen comercial, los secretos comerciales o los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad; o (c) contenga o transmita un virus o cualquier otro componente dañino.  Usted acepta no ponerse en contacto con otros usuarios de la Plataforma a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, información por correo postal o cualquier otro método de comunicación.  Usted declara y garantiza a Florida Blue que tiene el derecho legal y la autorización para proporcionar toda la Información del Usuario a Florida Blue para su uso según lo establecido en este documento y requerido por Florida Blue.

Florida Blue puede des-identificar su información de modo que ya no se considere información de identificación personal.  Florida Blue puede divulgar, agregar, vender o utilizar dicha información no identificada a terceros para análisis, investigación u otros propósitos.

Florida Blue puede monitorear el uso de esta Plataforma y bajo la Política de Privacidad de Florida Blue, Florida Blue puede libremente revelar cualquier información y materiales que haya recibido de usted o hayan sido obtenidos por medio del uso de esta Plataforma por cualquier razón o propósito legal.

14. Uso de las Redes Sociales

Podemos mantener sitios de redes sociales para compartir información actualizada con nuestros miembros, agentes, empleadores, proveedores y el público ("Visitantes").  Estos sitios de redes sociales son propiedad y están operados por terceros.  Todos los Visitantes deben cumplir con los términos y condiciones aplicables para cada sitio de redes sociales, y deben consultar la política de privacidad del sitio de redes sociales para saber cómo se recopila, usa y comparte su información personal en los sitios de redes sociales.  Florida Blue no acepta ninguna responsabilidad por las publicaciones en las redes sociales o el contenido publicado por los Visitantes, los sitios de redes sociales u otras partes, o el contenido que Florida Blue no publica o proporciona directamente.

15. Mensajería de Texto

Podemos ofrecer a los miembros y otros consumidores la opción de recibir cierta información mediante mensajes de texto utilizando el Servicio de Mensajes Cortos (Short Message Service, SMS) u otras tecnologías de mensajería de texto ("Textos").  Usted debe tener 18 años de edad o más para usar estos servicios y aceptar la Política de Privacidad de Florida Blue y otros términos aplicables.

Los códigos cortos de mensajería de Florida Blue son: 352583.

Florida Blue ofrece mensajes de suscripción y alertas y mensajes de texto una sola vez.  Los textos pueden incluir información sobre su cuenta, alertas, recordatorios, atención médica y contenido educativo, o contenido de mercadeo según sus preferencias de comunicación, estado de suscripción y otros consentimientos.  La información relacionada con la salud no reemplaza la asesoría médica y parte de la información que recibe puede ser urgente y puede cambiar en un momento posterior.

Cuando elige recibir mensajes de texto y alertas, usted acepta recibir mensajes de texto de Florida Blue, sus afiliadas y otros que actúen en su nombre, incluidos los mensajes de texto que utilizan tecnologías automatizadas y sin tener en cuenta las limitaciones estatales o federales sobre la frecuencia de llamadas o mensajes.  Cuando elige recibir mensajes de texto o registra un número para hacerlo, acepta que el número de teléfono utilizado es suyo, o que usted es un usuario autorizado, y que el dispositivo móvil registrado puede recibir mensajes de texto.  La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.  Si tiene alguna pregunta sobre su plan de texto o su plan de datos, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos.  Las operadoras de telefonía móvil no son responsables por mensajes recibidos con retraso o no recibidos.

Usted puede cancelar el servicio de SMS para mensajes suscritos en cualquier momento.  Simplemente envíe "STOP" (DETENER) al código corto.  Después de enviarnos el mensaje de texto con la palabra "STOP", le enviaremos un SMS para confirmar que se ha cancelado su inscripción.  Si está suscrito a varias campañas, puede cancelar la suscripción individualmente con "STOP" o a todas las campañas asociadas con un código corto específico con "STOP ALL" (DETENER TODAS).  Tenga en cuenta que tendrá que darse de baja por separado para cada código corto y algunos códigos cortos pueden ser administrados por terceros.  Responda con la palabra clave HELP (AYUDA) para recibir más ayuda, o puede obtener ayuda directamente en help@bcbsfl.com, o llame al (800) 477-3736.  Principales operadores compatibles con SMS: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, y T-Mobile USA.  Operadores adicionales:  Indigo Wireless, MetroPCS, Bluegrass Cellular, Illinois Valley Cellular, Viaero Wireless, Pine Belt, GCI Communications, Nex Tech Communications, Shelcomm, Duet Wireless, Inland Cellular, James Valley Cellular (JVC), Standing Rock Telecom, Cross Wireless, Northwest Missouri Cellular, Alaska Communications Systems (ACS), Thumb Cellular, Carolina West Wireless, Union Telephone, MTPCS Cellular One (Cellone Nation), Cordova, Copper Valley Telecom, ASTAC, Rural Independent Network Alliance (RINA), West Central Wireless, Chat Mobility, SouthernLINC, Panhandle Wireless, Cellcom, Truphone, Google Voice, United Wireless, bandwidth.com (includes Republic Wireless), Altice Mobile, Atlantic Tele-Network International (ATNI), Brightlink, Inteliquent, Aerialink, Blue Wireless, Chariton Valley Cellular, Digital Communications Consulting, TextMe, Pioneer Cellular, East Kentucky Network (Appalachian Wireless), Limitless Mobile, Cellular One of N.E. Arizona, Nemont US UMTS, Nemont CDMA, MTA Wireless/Matanuska Kenai, Pine Cellular, Triangle Wireless, Telnyx, Enflick, C Spire Wireless (también conocido como Cellular South), Virgin Mobile, Boost Mobile, and United States Cellular Corp.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea nuestra Política de Privacidad.

16. Reclamos de Infracción de Derechos de Autor

Renunciamos a cualquier responsabilidad u obligación por los materiales protegidos por derechos de autor publicados en nuestra Plataforma.  Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, siga los procedimientos que se describen a continuación.

Florida Blue respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. De acuerdo con la Ley Digital de Derechos de Autor de la Era Digital, (“Digital Millennium Copyright Act, DMCA”), responderemos de inmediato a los avisos de supuestas infracciones que se informen al Agente de Derechos de Autor designado de Florida Blue, identificado a continuación.

Avisos de Supuesta Infracción por Contenido Disponible en la Plataforma

            Si usted es propietario de derechos de autor, está autorizado para actuar en nombre de uno o está autorizado para actuar bajo cualquier derecho exclusivo bajo derechos de autor, informe presuntas infracciones de derechos de autor que se produzcan en o a través de nuestra Plataforma enviándonos un aviso ("Aviso") que cumpla con los siguientes requisitos.

• Identifique las obras protegidas por derechos de autor que afirma que se han infringido.
• Identifique el material o enlace que afirma que se está infringiendo (o el tema de la actividad infractora) y cuyo acceso se debe deshabilitar, incluida como mínimo, si corresponde, la URL del enlace que se muestra en la Plataforma donde se puede encontrar dicho material.
• Proporcione su dirección postal, número de teléfono y, si está disponible, dirección de correo electrónico.
• Incluya las dos declaraciones siguientes en el cuerpo del Aviso:

"Por la presente declaro que creo de buena fe que el uso en disputa del material protegido por derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley (ej., como uso legítimo)".

"Por la presente declaro que la información contenida en este Aviso es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, del derecho de autor o de un derecho exclusivo bajo el derecho de autor que supuestamente se ha infringido".

• Proporcione su nombre legal completo y su firma electrónica o física.

Entregue este Aviso, con todos los elementos completados, a:

Blue Cross and Blue Shield of Florida Inc.

Attn:  Legal Affairs Division / DCC 1-7

4800 Deerwood Campus Parkway

Jacksonville, FL 32246

17. No hay Derechos de Terceros

A menos que se indique expresamente lo contrario en los Términos de Uso, nada de lo aquí contenido pretende conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona que no sea usted y Florida Blue y sus afiliados.  Nada en los Términos de Uso tiene la intención de aliviar o liberar la obligación o responsabilidad de terceros hacia usted, o Florida Blue y sus afiliados, ni ninguna disposición otorgará a terceros ningún derecho de subrogación o acción contra usted, o Florida Blue y sus afiliados.

18. Asignación

Usted no puede asignar, transferir ni delegar los Términos de Uso ni ninguna parte de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Florida Blue.  Florida Blue puede transferir, asignar o delegar libremente la totalidad o parte de los Términos de Uso, y cualquier derecho u obligación en lo sucesivo en virtud de los mismos.  Los Términos de uso serán vinculantes y redundarán en beneficio de los herederos, sucesores y cesionarios autorizados de las partes.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Este Acuerdo está regido por las leyes del Estado de Florida pertinentes a los acuerdos suscritos y ejecutados en su totalidad.  Por la presente usted da su consentimiento para la jurisdicción y recinto exclusivos del estado y cortes federales dentro del condado de Duval, Florida para la resolución de todas las disputas derivadas del uso de esta Plataforma y los Servicios.

20. Fuerza Mayor

No se considerará que hayamos incumplido estos términos ni seremos responsables por ningún incumplimiento de estos términos o de nuestra política de privacidad debido a cualquier evento u ocurrencia fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, terrorismo, pandemias, epidemias, guerra, invasión, fallas de cualquier red pública, cortes de electricidad, terremotos o inundaciones, disturbios civiles, huelgas, incendios u otros desastres.

21. Procedimientos Legales

Este Acuerdo está sujeto a las leyes existentes y a los procedimientos legales.  Nada de lo expresado en este Acuerdo tiene el poder de derogar el derecho que tiene Florida Blue de cumplir con el deber de implementar las leyes o requisitos relacionados con el uso de este Sitio o la información proporcionada o recopilada por Florida Blue con respecto a su uso.

22. Invalidez

Si cualquier parte de este Acuerdo es considerado inválido o imposible de cumplir, según las leyes aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a las restricciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad legal mencionadas anteriormente, entonces la provisión inválida o imposible de cumplir será reemplazada por una provisión válida, posible de cumplir y que esté lo más de acuerdo posible con la provisión original, y el resto del Acuerdo continuará vigente.

23. Aviso de Solicitud de Registros Públicos

Se pueden hacer Solicitudes de Registros Públicos al comunicarse con el Administrador de Registros de la Compañía mediante correo electrónico, teléfono o correo postal de los E.E. U.U.  Asegúrese de que su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono estén incluidos en su solicitud para que podamos comunicarnos con usted si tenemos cualquier pregunta.

Solicitudes por correo electrónico: PublicRecordsRequest@bcbsfl.com

Solicitudes por correo postal:

Enterprise Records Manager

Legal Affairs Division / DCC 1-7

4800 Deerwood Campus Parkway

Jacksonville, FL 32246

Solicitudes por teléfono: (904) 905-2816

Se confirmará el recibo de su Solicitud por correo electrónico en un periodo de setenta y dos (72) horas.

Al enviar una Solicitud de Registros Públicos, incluya toda la información posible para que podamos responder con rapidez y precisión.  Incluya:

• El tipo de información que solicita.
• El periodo de tiempo para el cual está pidiendo la información.
• Cualquier otra información que tenga disponible que nos ayude a identificar la información que está buscando.

Su solicitud será respondida de manera oportuna y según lo permita la carga de trabajo.

Florida Blue requiere el pago de una tarifa de procesamiento única no reembolsable de cincuenta dólares ($50.00) por cada Solicitud de Registros Públicos recibida, incluso para aquellas que no tengan registros receptivos.  Las tarifas adicionales se determinarán según el tipo y/o la cantidad de registros solicitados, según se indica en la Tabla de Tarifas a continuación.

Las Solicitudes complejas, voluminosas y/o que requieran mucho tiempo pueden necesitar tiempo de respuesta adicional y/o estar sujetas a tarifas adicionales para reembolsar los costos considerablemente incurridos, ya sea directa o indirectamente, en la producción, búsqueda, reproducción o transporte de registros.

Una vez que se haya procesado una Solicitud de Registros Públicos, se enviará una factura al solicitante que identifica los registros receptivos, si los hubiera, y detalla todas las tarifas aplicables.

SE REQUIERE EL PAGO POR ADELANTADO PARA TODOS LOS REGISTROS.  No se proporcionarán registros al solicitante hasta que Florida Blue haya recibido las tarifas correspondientes.

Las instrucciones sobre el pago de tarifas se proporcionarán en la factura enviada al solicitante.